Nejprve si řekněme, co to vlastně taková společnost dělá a jak funguje. Výzkumné agentury dělají různý průzkumy trhu, oblíbenosti určitých firem, spokojenosti s obsluhou zákazníků, nákupní zvyklosti zákazníků a mnohé další. Zadavateli jsou firmy, které si potřebují nebo chtějí zjistit, co si o nich zákazníci myslí, jak jsou spokojeni.
Následně se vytvoří určitý dotazník, které se poté prezentuje klientovi, často je to ale tak, že otázky má přímo připravené otázky a agentura je pouze nachystá do dotazníku. S tímto dotazníkem následně operátoři volají lidem, často náhodně generovaná čísla systémem. Ano, takové programy opravdu existují a těm, co tomu nevěří a nadávají takovým lidem do telefonu, ať si to ověří na internetu. Samozřejmě mohou také volat cíleně klientům určitých firma, aby zjistili spokojenost.
Pokud vám zavolá takový operátor, tak se určitě nebojte zúčastnit. Jak si myslíte, že vznikají různý průzkumy i veřejného mínění? Buď formou telefonických, případně i emailových nebo osobních dotazníků. Je třeba si také uvědomit, že práci vykonávají lidé, jako každý z nás. Není tedy potřeba takovým lidem nadávat, urážet je, případně pokládat hovory během toho, když se člověk představuje. Tohle svědčí o naprosté nevychovanosti nás lidí. Pokud se člověk nechce takového výzkumu účastnit, může to přece říci slušně. Zamyslete se nad tím, jak se chováte. Když mě někdo takový zavolá, tak vůbec nemám problém se výzkumu účastnit. Když nemám čas, tak se domluvím na jiném termínu volání. Často takovou práci mohou dělat lidé, kteří z určitých zdravotních důvodů nemohou dělat jinou práci a jsou rádi, že si nějak peníze mohou vydělat. Takže apeluji na všechny, aby k takovým lidem byli příjemní a chovali se normálně. Bohužel hodně lidí se chová hnusně, vím to i z vyprávění. Nepřijde mi to odpovídající.
Mnoho z nás není ochotno takové hovory vůbec přijímat, a přitom je to škoda. Můžete tím přispět ke zlepšení služeb určitých firem, obchodů a společností. Jak jinak chcete zlepšovat služby? Dotazníky jsou k tomu přímo určené. Zkrátka výzkumné agentury jsou firmy, jako každé jiné a existují na našem trhu. Není žádný důvod se jich bát. A pokud rádi komunikujete s lidmi, neváhejte se přihlásit jako telefonní operátor. Jen se musíte připravit i na mnoho nepříjemných lidí a na některé, které vás budou urážet, ale nenechejte se.
